Koszyk Ilość: 0 Suma: 0,00 zł

Szkolenie on-line: Opanowanie w trudnych sytuacjach

Jak radzić sobie ze stresem w sytuacjach biznesowych?

Jak rozpoznać i nie dać się zmanipulować? Skorzystaj ze szkolenia i naucz się, jak radzić sobie w trudnych sytuacjach.

Na program szkolenia składa się:
  • 5 obszernych lekcji wykładowych, w formie interaktywnych prezentacji;
  • 25 praktycznych ćwiczeń - pojawiających się podczas wykładu, dzięki którym na bieżąco sprawdzisz swoją wiedzę;
  • 5 testów z zagadnień poruszanych w trakcie szkolenia - kończących każdy wykład.

Po ukończeniu szkolenia otrzymasz CERTYFIKAT.

6 miesięczny dostęp do interaktywnego szkolenia online! To TY decydujesz gdzie i kiedy zdobywasz wiedzę

UWAGA: W ciągu 3 dni od wystawienia faktury otrzymają Państwo login, hasło oraz link do platformy szkoleniowej na adres e-mail podany do konta sklepu.

59,04 zł brutto 48,00 zł netto
szt.

Produkt w wybranej konfiguracji jest aktualnie niedostępny

W trakcie szkolenia dowiesz się, jak wybrnąć z trudnych i stresujących sytuacji. Nauczysz się, jak postępować z roszczeniowym klientem, co zrobić, gdy jesteś jedną ze stron konfliktu, oraz jak nie ulec manipulacji.

Ze stresem, manipulacją czy konfliktem miał do czynienia każdy z nas. W sytuacji biznesowej są to bardzo niekorzystne okoliczności, w których szczególnie ważne jest zachowanie zimnej krwi. W trudnych sytuacjach łatwo o złą decyzję, której konsekwencje będą dotkliwe przez długi czas.

Szkolenie skierowane jest do osób, które na co dzień spotykają się z trudnymi sytuacjami, ze szczególnym uwzględnieniem pracowników działów obsługi klienta oraz sprzedaży. Kurs będzie pomocny również osobom, które chcą świadomie kształtować relacje interpersonalne oraz pogłębiać wiedzę na temat reguł rządzących zachowaniami ludzi.

Przykładowe zagadnienia poruszane na wykładach:

  1. Trudne sytuacje, stres, techniki radzenia sobie ze stresem.
    • Jak zidentyfikować trudną sytuację?
    • Jakie kompetencje osobiste ułatwiają sobie radzenie z trudnymi sytuacjami?
    • Jak rozpoznać stres zawodowy?
  2. Mechanizmy obrony przed manipulacją.
    • Jakie zasady wpływu społecznego można wyróżnić?
    • Jak asertywność pomaga w niepoddawaniu się manipulacji?
  3. Asertywne reagowanie w trudnych sytuacjach.
    • Jakie są prawa i zachowania osoby asertywnej?
    • Jak asertywnie odpowiadać na krytykę?
  4. Strategie rozwiązywania konfliktów. Poszukiwanie realistycznych rozwiązań.
    • Jak wyróżnić fazy konfliktu i strategie postępowania w sytuacji konfliktowej?
    • Jak korzystać z pracy zespołowej, tworząc realistyczne rozwiązanie konfliktu?
  5. Radzenie sobie z obiekcjami i zastrzeżeniami klienta.
    • Jakie mogą być przyczyny obiekcji i zastrzeżeń klienta?
    • Czym jest proaktywna postawa?

Ukończenie szkolenia online Opanowanie w trudnych sytuacjach upoważnia Cię do otrzymania certyfikatu.

Warunki otrzymania certyfikatu:
  1. Zapoznanie się z treścią wszystkich wykładów w ramach kursu Opanowanie w trudnych sytuacjach.
  2. Ukończenie z pozytywnym wynikiem wszystkich testów kończących wykłady.

Po spełnieniu powyższych warunków będziesz mieć możliwość wygenerowania i wydrukowania certyfikatu.

  1. Odśwież stronę ze szkoleniem i kliknij na link "Pobierz" na zielonym polu.
    Szkolenie online - Jak pobrać certyfikat
  2. Po wygenerowaniu certyfikatu będzie on widoczny w zakładce "Certyfikaty"

Co zrobić jeżeli nie widzę certyfikatu?

Jeżeli nie możesz wygenerować certyfikatu, lub napotkasz inny problem wyślij email na adres: mentoring_szkolenia@assecods.pl.

Poinformuj nas o problemie, podaj nazwę ukończonego szkolenia oraz swój login do konta na stronie szkolenia.eduportal.pl, żebyśmy mogli jak najszybciej odpowiedzieć i rozwiązać problem.

Powodzenia!

Szkolenie Opanowanie w trudnych sytuacjach realizowane jest w trybie online przy pomocy platformy edukacyjnej Eduportal - https://szkolenia.eduportal.pl

W ciągu 3 dni od wystawienia faktury otrzymasz login, hasło oraz link do platformy szkoleniowej na adres e-mail podany do konta sklepu.

Do korzystania ze szkolenia wymagany jest:

Wszystkie szkolenia są w pełni udźwiękowione, tekst jest czytany przez lektora. Dlatego zalecamy korzystać ze szkoleń z włączonym dźwiękiem.

W razie problemów z dostępem lub działaniem szkolenia prosimy o kontakt mailowy: mentoring_szkolenia@assecods.pl.

Zaufali nam