Szkolenie on-line: Usługi posprzedażowe
Jak utrzymać klienta po finalizacji sprzedaży? Jak skutecznie zachować kontakt z byłym klientem? Poznaj sposoby na pozyskanie lojalności konsumentów.
- 4 obszerne lekcje wykładowe, w formie interaktywnych prezentacji;
- 11 praktycznych ćwiczeń - pojawiających się podczas wykładu, dzięki którym na bieżąco sprawdzisz swoją wiedzę;
- 4 testy z zagadnień poruszanych w trakcie szkolenia - kończące każdy wykład.
Po ukończeniu szkolenia otrzymasz CERTYFIKAT.
6 miesięczny dostęp do interaktywnego szkolenia online! To TY decydujesz gdzie i kiedy zdobywasz wiedzę
UWAGA: W ciągu 3 dni od wystawienia faktury otrzymają Państwo login, hasło oraz link do platformy szkoleniowej na adres e-mail podany do konta sklepu.
Zapoznaj się z fragmentem szkolenia
W trakcie szkolenia dowiesz się, w jaki sposób przeprowadzane jest badanie poziomu satysfakcji klienta oraz w jak postępować z klientem w celu zwiększenia jego satysfakcji. Kurs pomoże Ci także zdobyć wiedzę i rozwinąć umiejętności przydatne w utrzymywaniu kontaktu z klientem, budowaniu lojalności konsumenckiej oraz prowadzeniu usług posprzedażowych.
Obsługa posprzedażowa jest ostatnim elementem procesu sprzedażowego. W związku z czym odgrywa znacząca rolę w kształtowaniu pozytywnej długofalowej współpracy z klientem, a także w budowaniu pozytywnego wizerunku marki.
Szkolenie przeznaczone jest dla osób pragnących rozwijać umiejętności z zakresu efektywnego wdrażania usług posprzedażowych przy jednoczesnym utrzymaniu satysfakcji klienta.
Przykładowe zagadnienia poruszane na wykładach:
- Badanie poziomu satysfakcji klienta.
- Co wpływa na poziom satysfakcji klienta?
- Jakie są strategie postępowania z klientami?
- Metody pomiaru satysfakcji klienta.
- Jak zmierzyć poziom satysfakcji klienta?
- Czym jest kwestionariusz satysfakcji klienta SERVQUAL?
- Utrzymanie kontaktu z klientem.
- Na czym polega strategia umacniania związków z klientami?
- Trwałość związków z klientem, a konkurencyjność i epizody krytyczne.
- Lojalność klienta i usługi posprzedażowe.
- Jak zbudować długotrwałą relację z klientem?
- Jak ukształtować lojalność klientów?
Ukończenie szkolenia online Usługi posprzedażowe upoważnia Cię do otrzymania certyfikatu.
Warunki otrzymania certyfikatu:
- Zapoznanie się z treścią wszystkich wykładów w ramach kursu Usługi posprzedażowe.
- Ukończenie z pozytywnym wynikiem wszystkich testów kończących moduł
Po spełnieniu powyższych warunków będziesz mieć możliwość wygenerowania i wydrukowania certyfikatu.
- Odśwież stronę ze szkoleniem i kliknij na link "Pobierz" na zielonym polu.
- Po wygenerowaniu certyfikatu będzie on widoczny w zakładce "Certyfikaty"
Co zrobić jeżeli nie widzę certyfikatu?
Jeżeli nie możesz wygenerować certyfikatu, lub napotkasz inny problem wyślij email na adres: mentoring_szkolenia@assecods.pl.
Poinformuj nas o problemie, podaj nazwę ukończonego szkolenia oraz swój login do konta na stronie szkolenia.eduportal.pl, żebyśmy mogli jak najszybciej odpowiedzieć i rozwiązać problem.
Powodzenia!
Szkolenie Usługi posprzedażowe realizowane jest w trybie online przy pomocy platformy edukacyjnej Eduportal - https://szkolenia.eduportal.pl
W ciągu 3 dni od wystawienia faktury otrzymasz login, hasło oraz link do platformy szkoleniowej na adres e-mail podany do konta sklepu.
Do korzystania ze szkolenia wymagany jest:
- komputer stacjonarny lub laptop,
- dostęp do Internetu,
- przeglądarka internetowa,
- program Adobe Flash Player do pobrania tutaj https://get.adobe.com/pl/flashplayer/.
Wszystkie szkolenia są w pełni udźwiękowione, tekst jest czytany przez lektora. Dlatego zalecamy korzystać ze szkoleń z włączonym dźwiękiem.
W razie problemów z dostępem lub działaniem szkolenia prosimy o kontakt mailowy: mentoring_szkolenia@assecods.pl.