Koszyk Ilość: 0 Suma: 0,00 zł

Szkolenie on-line: Usługi posprzedażowe

Jak utrzymać klienta po finalizacji sprzedaży?

Jak skutecznie zachować kontakt z byłym klientem? Poznaj sposoby na pozyskanie lojalności konsumentów.

Na program szkolenia składają się:
  • 4 obszerne lekcje wykładowe, w formie interaktywnych prezentacji;
  • 11 praktycznych ćwiczeń - pojawiających się podczas wykładu, dzięki którym na bieżąco sprawdzisz swoją wiedzę;
  • 4 testy z zagadnień poruszanych w trakcie szkolenia - kończące każdy wykład.

Po ukończeniu szkolenia otrzymasz CERTYFIKAT.

6 miesięczny dostęp do interaktywnego szkolenia online! To TY decydujesz gdzie i kiedy zdobywasz wiedzę

UWAGA: W ciągu 3 dni od wystawienia faktury otrzymają Państwo login, hasło oraz link do platformy szkoleniowej na adres e-mail podany do konta sklepu.

39,36 zł brutto 32,00 zł netto
szt.

Produkt w wybranej konfiguracji jest aktualnie niedostępny

W trakcie szkolenia dowiesz się, w jaki sposób przeprowadzane jest badanie poziomu satysfakcji klienta oraz w jak postępować z klientem w celu zwiększenia jego satysfakcji. Kurs pomoże Ci także zdobyć wiedzę i rozwinąć umiejętności przydatne w utrzymywaniu kontaktu z klientem, budowaniu lojalności konsumenckiej oraz prowadzeniu usług posprzedażowych.

Obsługa posprzedażowa jest ostatnim elementem procesu sprzedażowego. W związku z czym odgrywa znacząca rolę w kształtowaniu pozytywnej długofalowej współpracy z klientem, a także w budowaniu pozytywnego wizerunku marki.

Szkolenie przeznaczone jest dla osób pragnących rozwijać umiejętności z zakresu efektywnego wdrażania usług posprzedażowych przy jednoczesnym utrzymaniu satysfakcji klienta.

Przykładowe zagadnienia poruszane na wykładach:

  1. Badanie poziomu satysfakcji klienta.
    • Co wpływa na poziom satysfakcji klienta?
    • Jakie są strategie postępowania z klientami?
  2. Metody pomiaru satysfakcji klienta.
    • Jak zmierzyć poziom satysfakcji klienta?
    • Czym jest kwestionariusz satysfakcji klienta SERVQUAL?
  3. Utrzymanie kontaktu z klientem.
    • Na czym polega strategia umacniania związków z klientami?
    • Trwałość związków z klientem, a konkurencyjność i epizody krytyczne.
  4. Lojalność klienta i usługi posprzedażowe.
    • Jak zbudować długotrwałą relację z klientem?
    • Jak ukształtować lojalność klientów?

Ukończenie szkolenia online Usługi posprzedażowe upoważnia Cię do otrzymania certyfikatu.

Warunki otrzymania certyfikatu:
  1. Zapoznanie się z treścią wszystkich wykładów w ramach kursu Usługi posprzedażowe.
  2. Ukończenie z pozytywnym wynikiem wszystkich testów kończących wykłady.

Po spełnieniu powyższych warunków będziesz mieć możliwość wygenerowania i wydrukowania certyfikatu.

  1. Odśwież stronę ze szkoleniem i kliknij na link "Pobierz" na zielonym polu.
    Szkolenie online - Jak pobrać certyfikat
  2. Po wygenerowaniu certyfikatu będzie on widoczny w zakładce "Certyfikaty"

Co zrobić jeżeli nie widzę certyfikatu?

Jeżeli nie możesz wygenerować certyfikatu, lub napotkasz inny problem wyślij email na adres: mentoring_szkolenia@assecods.pl.

Poinformuj nas o problemie, podaj nazwę ukończonego szkolenia oraz swój login do konta na stronie szkolenia.eduportal.pl, żebyśmy mogli jak najszybciej odpowiedzieć i rozwiązać problem.

Powodzenia!

Szkolenie Usługi posprzedażowe realizowane jest w trybie online przy pomocy platformy edukacyjnej Eduportal - https://szkolenia.eduportal.pl

W ciągu 3 dni od wystawienia faktury otrzymasz login, hasło oraz link do platformy szkoleniowej na adres e-mail podany do konta sklepu.

Do korzystania ze szkolenia wymagany jest:

Wszystkie szkolenia są w pełni udźwiękowione, tekst jest czytany przez lektora. Dlatego zalecamy korzystać ze szkoleń z włączonym dźwiękiem.

W razie problemów z dostępem lub działaniem szkolenia prosimy o kontakt mailowy: mentoring_szkolenia@assecods.pl.

Zaufali nam