Koszyk Ilość: 0 Suma: 0,00 zł

Warunki zakupów

Jaki wygląda proces realizacji zamówienia?

1. Realizacja przyjętego zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po zarejestrowaniu płatności.

2. Status zamówienia można śledzić na liście „Moje zamówienia”.

3. Zamówione produkty są dostarczane do Klientów za pośrednictwem firmy kurierskiej pod adres wskazany w formularzu zamówienia.

4. Faktura VAT zostaje wystawiona w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki, a także opłacona została faktura pro forma.

Jaki jest czas dostawy zamówionego towaru?
Czas dostawy

 

1. Czas, po jakim Klient otrzyma zamówione towary składa się z czasu realizacji plus przewidywanego czasu dostawy przez firmę kurierską.
2. Podstawowy czas realizacji zamówienia wynosi 7 dni roboczych, od momentu wpłynięcia pieniędzy na konto sklepu internetowego Asseco Data Systems S.A. O zmianie czasu realizacji bądź niemożności zrealizowania zamówienia Klient informowany jest przez Infolinię telefonicznie bądź drogą elektroniczną.
3. Przesyłki dostarcza firma kurierska. Czas dostawy wynosi do 5 dni od daty nadania.

Jaki jest koszt przesyłki?
Doręczenie i koszty przesyłki

 

1. Koszt przesyłki uzależniony od ilości zamówionych zestawów (waga jednego zestawu wynosi 0,25kg).

2. Wysokość opłaty związanej z realizacją przesyłki umieszczana jest na fakturze.

3. Przesyłki są realizowane na terenie Rzeczypospolitej Polski, Unii Europejskiej oraz Rosji.

4. Klient winien sprawdzić stan przesyłki podczas jej odbioru od kuriera i zgłosić ewentualne uwagi dotyczące towaru zaznaczając ten fakt na liście przewozowym w momencie kwitowania odbioru.

Cennik usług transportowych na terenie RP

Waga paczki w kilogramach Cena netto w PLN
Usługa transportowa do 3kg 17,50
Usługa transportowa od 3 do 10 kg 20,00
Usługa transportowa od 10 do 20 kg 22,00
Usługa transportowa od 20 do 31,5 kg 50,00

Cennik usług transportowych na terenie UE oraz Rosji

Waga paczki w kilogramach Cena netto w EUR
Usługa transportowa do 31,5 kg 30,00
Jakie są dostępne formy płatności?

Metody płatności na terenie Polski:

Dowolny przelew- możesz dokonać płatności przez internet, na poczcie lub w banku. Towar/kod aktywacyjny zostanie wysłany dopiero po zaksięgowaniu wpłaty. Dane do przelewu otrzymasz na maila oraz będą dostępne na zamówieniu.

 

Przelew elektroniczny - możliwość wykonania przelewu do następujących banków:

  • mTransfer (mBank)
  • MultiTransfer (MultiBank)
  • Millennium – Płatności Internetowe (Bank Millennium S.A.)
  • Płacę z Nordea (Nordea)
  • Przelew24 (BZ WBK)
  • Przelew z BPH
  • Płacę iPKO
  • Płacę z Inteligo (Inteligo)
  • Pekao24przelew (Bank Pekao S.A.)
  • Płacę z Citi Handlowego (Bank Handlowy w Warszawie S.A. Citi Handlowy)
  • Płać z BOŚ(Bank Ochrony Środowiska S.A.)
  • Płacę z Alior Bank (Alior Bank S.A.)
  • MeritumBank Przelew (Meritum Bank ICB S.A)
  • Pay Way Toyota Bank (Toyota Bank Polska S.A.)
  • Deutsche Bank Polska S.A.
  • ING Bank Slaski S.A.
  • Invest Bank S.A.
  • Kredyt Bank S.A.
  • Lukas Bank S.A.
  • Raiffeisen Bank Polska S.A.

Kartą - akceptujemy karty Visa oraz Mastercard.

Metody płatności na terenie UE i Rosji:

Dowolny przelew- możesz dokonać płatności przez internet, na poczcie lub w banku. Towar/kod aktywacyjny zostanie wysłany dopiero po zaksięgowaniu wpłaty. Dane do przelewu otrzymasz na maila oraz będą dostępne na zamówieniu.

 

W jaki sposób można złożyć reklamację?

1. Reklamacje można składać:

  • e-mailem na adres reklamacje@certum.pl
  • faksem na nr 91 48 01 223,
  • listownie na adres Asseco Data Systems S.A. ul. Bajeczna 13, 71-838 Szczecin z dopiskiem "Reklamacje"


2. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:

  • nazwę lub imię i nazwisko oraz adres Klienta,
  • tytuł reklamacji,
  • udokumentowane uprawnienie do dochodzenia roszczenia w zgłoszonej wysokości w postaci faktury zakupu przedmiotu szkody (dotyczy również przypadku przesyłek szczególnie wartościowych),
  • potwierdzenie nadania przesyłki (list przewozowy),
  • roszczenie w formie oficjalnego pisma, jeśli reklamacja wiąże się ze zwrotem wpłaty,
  • dowody uiszczenia wszelkich związanych z przedmiotem reklamacji opłat i należności,
  • wykaz załączonych dokumentów; kopie protokołu reklamacyjnego, w przypadku reklamacji z tytułu ubytków lub uszkodzenia przesyłki,
  • podpis/podpis i pieczęć Klienta.

3. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie do 14 dni od dnia przyjęcia jej przez Centrum Obsługi Klienta.

 

4. Wszelkie reklamacje dotyczące stwierdzonego ubytku lub uszkodzenia przesyłki, winny być zgłoszone pisemnie w terminie 7 dni roboczych od dnia odbioru przesyłki, pod rygorem utraty prawa do ewentualnych roszczeń.

 

Pomyliłem się podając dane do faktury, jak mogę je poprawić?
  • Jeśli dane dotyczą ilości bądź ceny należy złożyć reklamację jak w punkcie 5.
  • Jeśli błędne dane dotyczą nazwy nabywcy należy wystawić dokument - tzw. notę korygującą i przesłać skan e-mailem na adres reklamacje@certum.pl bądź oryginał listownie na adres Asseco Data Systems S.A. ul. Bajeczna 13, 71-838 Szczecin.
  • Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą za pomocą noty korygującej może skorygować dane z Faktury VAT - z osoby fizycznej na swoją jednoosobową działalność gospodarczą.
  • Aby kolejne PRO FORMY i Faktury VAT zawierały poprawne dane należy uaktualnić je w swoim panelu klienta.
  • Potwierdzona przez księgowość kopia noty zostanie odesłana listownie bądź e-mailem.

Zaufali nam