Dostawa i płatność

  1. Jak wysyłamy?
    Wszystkie nasze paczki wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL na adres wskazany w formularzu zamówienia. Usługi elektroniczne (np. kody aktywacyjne czy szkolenia online) będą dostępne na Twoim koncie w sklepie internetowym.
    Towary wysyłamy codziennie w dni robocze (od poniedziałku do piątku) z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
    Jeśli złożysz zamówienie w dni robocze do godziny 12:00 i opłacisz je szybkimi płatnościami Dotpay, Blik lub PayPal to wyślemy je tego samego dnia. Zamówienie złożone i opłacone po godzinie 12:00, w weekend lub święta, zostanie wysłane następnego dnia roboczego.
  2. Jakie są koszty dostawy?

    Usługi elektroniczne (np. kody aktywacyjne czy szkolenia online) będą dostępne na Twoim koncie w sklepie, więc ich dostawa jest bezpłatna.

    Koszt przesyłki zamawianych towarów uzależniony jest od ich wagi. Przykładowo waga jednego zestawu do podpisu elektronicznego wynosi 0,25 kg.

    • Dostawa na terenie Polski:
      Waga paczki w kilogramach Cena netto w PLN
      Usługa transportowa do 3kg 17,50
      Usługa transportowa od 3 do 10 kg 20,00
      Usługa transportowa od 10 do 20 kg 22,00
      Usługa transportowa od 20 do 31,5 kg 50,00
    • Dostawa w obrębie Unii Europejskiej:
      Kraj Cena netto w PLN
      Niemcy 80,00
      Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy 147,00
      Finlandia 264,00
      Estonia 273,00
    • Dostawa poza Unię Europejską:
      Kraj Cena netto w PLN
      Albania, Arabia Saudyjska, Bośnia i Hercegowina, Chiny, Czarnogóra, Gibraltar, Gruzja, Guernsey, Islandia, Izrael, Kanada, Katar, Korea Południowa, Libia, Mołdawia, Monako, Norwegia, San Marino, Serbia, Stany Zjednoczone, Szwajcaria, Turcja, Ukraina, Watykan, Wielka Brytania, Zjednoczone Emiraty Arabskie 147,00
      Algieria, Australia, Gujana Francuska, Indie, Malezja, Maroko, Peru, Seszele, Tunezja 159,00
      Kamerun 215,00
      Republika Południowej Afryki 220,00
      Macedonia Północna, Meksyk 252,00
      Argentyna, Brazylia, Egipt, Japonia, Nigeria, Sri Lanka, Urugwaj, Wietnam 264,00
      Iran 273,00

      Przesyłki wysyłane poza UE mogą zostać obciążone dodatkowymi opłatami celnymi, które pokrywa Kupujący.

    Pamiętaj, aby sprawdzić stan przesyłki podczas jej odbioru od kuriera i zgłosić ewentualne uwagi dotyczące towaru zaznaczając ten fakt na liście przewozowym w momencie kwitowania odbioru.

  3. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
    Realizację przyjętego zamówienia rozpoczniemy niezwłocznie po zarejestrowaniu płatności. Postępy w realizacji możesz śledzić na swoim koncie w zakładce Zamówienia. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 7 dni roboczych od momentu, kiedy zarejestrujemy Twoją płatność. Jeżeli czas realizacji będzie wydłużony lub nie będziemy mogli go zrealizować, poinformujemy Cię o tym.
  4. Jaki jest czas dostawy zamówionego towaru?
    Na czas po jakim otrzymasz zamówione towary składa się czas realizacji zamówienia oraz przewidywany przez firmę kurierską czas dostawy. Na Twój adres email zostanie wysłany link do śledzenia przesyłki. Deklarowany przez firmę kurierską czas dostawy wynosi do 5 dni od daty nadania.
  5. Jakie są dostępne metody płatności?
    • Przelew tradycyjny – wybierając tę opcję możesz dokonać płatności przez Internet, w banku lub na poczcie. Po złożeniu zamówienia otrzymasz dane do przelewu na swój adres email. Będą one również dostępne na Twoim koncie w zakładce Zamówienia. Pamiętaj, aby poprawnie wpisać tytuł przelewu (nr ZoZE). Realizacja zamówienia rozpocznie się w momencie, kiedy odnotujemy Twoją płatność. Płatności księgowane są na następny dzień roboczy z wyłączeniem dni ustawowo wolnych. Przyspieszona płatność elixir nie wpływa na czas realizacji zamówienia.
    • Szybki przelew (za pośrednictwem Dotpay) – wybierając tzw. płatność online możesz zapłacić kartą kredytową, przelewem elektronicznym lub zwykłym przelewem bankowym. Płatność kartą lub przelewem elektronicznym sprawi, że Twoja wpłata zostanie zaksięgowana prawie natychmiast i będziemy mogli od razu rozpocząć realizację zamówienia. Płatności online w sklep.certum.pl obsługuje firma Dotpay Sp z o.o.

    • Faktura przelewowa – możliwość realizacji zakupów z fakturą o odroczonym terminie płatności udostępniamy instytucjom publicznym. Aby skorzystać z takiej metody płatności prosimy o kontakt z naszą Infolinią.
  6. Co zrobić jeśli nie udało mi się dokonać płatności online?
    Możesz ponowić płatność przelewem elektronicznym. W tym celu zaloguj się do swojego konta w sklepie, w zakładce Zamówienia wejdź w jego szczegóły i kliknij w przycisk Opłać zamówienie. Możesz również odszukać email z potwierdzeniem zamówienia, które chcesz opłacić. W wiadomości znajdziesz link, który zaprowadzi Cię na strone z płatnością. Możesz również dokonać zwykłego przelewu na numer konta podany w wiadomości email. Upewnij się, że nadawcą wiadomości jest Sklep Certum, oraz że pozostałe dane wskazują na zamówienie, które chcesz opłacić.
  7. Gdzie znajdę numer konta bankowego, na który mam dokonać przelewu?
    Numer konta bankowego sklepu otrzymasz w wiadomości email potwierdzającej złożenie zamówienia. Znajdziesz go również w szczegółach swojego zamówienia, w tym celu zaloguj się na swoje konto i przejdź do zakładki Zamówienia.
To Top