Kontakt

Szanowni Państwo,
z uwagi na zagrożenie epidemiologiczne i w trosce o bezpieczeństwo naszych pracowników dostępność konsultantów Infolinii Certum została czasowo ograniczona. W związku z tym czas oczekiwania na połączenie może się wydłużyć.
Od 23.03.2020 r. do odwołania zmienią się także godziny pracy Infolinii Certum, która będzie czynna od 8:00 do 16:00.

Na stronie Wsparcie techniczne zebraliśmy dla Państwa odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeżeli nie znajdą Państwo rozwiązania swojego problemu prosimy o kontakt mailowy pod adresem infolinia@certum.pl.

Informujemy również, że wszystkie zamówienia realizowane są bez zmian.

 Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r (zwanego dalej „Rozporządzenie”) informuję, iż:
1.    Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Asseco Data Systems S.A. z siedzibą w Gdyni, ul. Podolska 21, 81-321 Gdynia;
2.    Kontakt do Inspektora ochrony danych w Asseco Data Systems S.A. można uzyskać pod adresem e – mail: IOD@assecods.pl, tel.+48 42 675 63 60.
3.    Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:
•    przygotowania odpowiedzi na zapytanie na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia.
•    przesyłania informacji marketingowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej i programów automatyzujących na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i w zw. z art. 172 ust. 1 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. prawa telekomunikacyjnego (zgoda alternatywna) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia.
4.    Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do przygotowania i przedstawienia odpowiedzi na zapytanie oraz do czasu cofnięcia przez Panią/Pana wyrażonej zgody na otrzymywanie informacji marketingowych.
5.    Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia/zapomnienia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Realizację wszystkich powyższych praw można zrealizować poprzez wniosek złożony na stronie https://www.daneosobowe.assecods.pl
6.    Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Regulatora, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy Rozporządzenia.
7.    Podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest niezbędne do realizacji wniosku z zapytaniem. Jest Pan/Pani zobowiązana do ich podania, a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości uzyskania odpowiedzi na wysłane zapytanie.
8.    Pani/Pana dane będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie profilowania. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji będzie odbywało się na zasadach przetwarzania danych osobowych podanych przy utworzeniu Konta i uzupełnianiu danych w nim zawartych oraz danych dotyczących aktywności w Serwisach (zgodnie z Polityką prywatności serwisu internetowego Asseco Data Systems S.A. Polityka prywatności)
i aktywności związanej z naszą komunikacją mailową z Panią/Panem, a efektem takiego przetwarzania będzie dopasowanie informacji marketingowych dotyczących naszych produktów i usług, które mogą Panią/Pana zainteresować.

Asseco Data Systems S.A.

Biuro w Szczecinie

ul. Królowej Korony Polskiej 21
70-486 Szczecin
Polska

Infolinia

tel. +48 91 4472 850
+48 801 540 340*
+48 91 4801 340
e-mail: infolinia@certum.pl

* - stawka za minutę połączenia zgodnie z cennikiem operatora

Reklamacje

tel. +48 91 4801 380
e-mail: reklamacje@certum.pl

Informujemy, iż zgłoszenia reklamacyjne należy przesyłać za pośrednictwem poczty email (reklamacje@certum.pl) lub listownie na adres:
Asseco Data Systems SA
ul. Królowej Korony Polskiej 21
71-486 Szczecin
z dopiskiem „Reklamacje”

Punkty Rejestracji

Szczecin - Punkt Rejestracji - Asseco Data Systems S.A.
ul. Królowej Korony Polskiej 21
70-486 Szczecin
tel. +48 91 4801 342
email: pr_szczecin@assecods.pl
godziny otwarcia: pon.-pt.: 8-16
(Prosimy o telefoniczne uzgodnienie terminu wizyty)

Bydgoszcz - Punkt Rejestracji - Asseco Data Systems S.A.
ul. Kurpińskiego 9
85-950 Bydgoszcz
(dawny budynek ZETO Bydgoszcz S.A.)
tel. +48 52 3232 348
email: pr_bydgoszcz@assecods.pl
godziny otwarcia: pon.-pt.: 12-16
(Prosimy o telefoniczne uzgodnienie terminu wizyty)

Łódź - Punkt Rejestracji - Asseco Data Systems S.A.
ul. Narutowicza 136
90-146 Łódź
(dawny budynek Centrum Komputerowego ZETO S.A.)
tel. +48 42 6756 406
email: pr_lodz@assecods.pl
godziny otwarcia: pon.-pt.: 8-16
(Prosimy o telefoniczne uzgodnienie terminu wizyty)

W Punktach Rejestracji możliwe jest:

  • uzyskanie certyfikatu kwalifikowanego Certum w ciągu 30 minut,
  • zakup Zestawów Certum,
  • weryfikacja tożsamości- usługa odpłatna:
    • standardowa - 20,00 zł netto,
    • turbo express (wydanie w 30 min) - 49,99 zł netto.
  • odnowienie certyfikatu kwalifikowanego Certum,
  • odnowienie certyfikatów dla klientów konkurencji,
  • zakup kart, certyfikatów, czytników i akcesoriów,
  • prezentacje i konsultacje w zakresie korzystania z podpisu elektronicznego.
To Top